烟台东方海洋大酒店怎么样

经常来烟台出差，烟台高端的酒店也几乎住遍了，这家酒店是我烟台住过的酒店中服务、体验最差的。从2005成为会员起，作为最高级别的钻石会员，也是第一次用这么严厉的词语点评一家酒店。只是希望酒店能引起足够重视。1.8号中午达到酒店，我订的是两个商务大床房，因为有相应会员权益给我免费升级到豪华大床，但前台一直否认，说不可以升级，我给出了确认短信也说不可以，后来前台办公室出来一个领导模样的女性，给她确认单，才说可以，前一天下的单，难到前台不知情吗？确认可以升级， 却又被告知房间没做出来，我说我可以等，可又莫名其妙给我安排去住商务大床，后来不知怎么回事又说可以给我换房间，就这样，折腾近半个小时才算住进房间。2.住进了房间到了下午，天气也开始冷了，房间觉得冷，中央空调开了没反应，打电话给前台，前台说他们刘点半以后才开始供暖，好吧，无奈的接受.脱了衣服想洗个澡，热水放了3分钟都还是冷水，冻得我重新穿起衣服又去找前台，客房服务员来了，放了五分钟水还是不热，实在没办法，给我换到了3楼的普通大床，总算摸到热水了。3.因为是订了两个房间，另外一个同事要晚些到酒店。我一再叮嘱前台人员让她去确认另外一个豪华大床房热水是否正常，服务员很肯定的告诉热水正常。直到第二天我同事告诉，他房间没有热水，因为太晚了，不想太麻烦折腾，所以就没有给你酒店反应，想着就一晚，就算了。这位酒店的工作人员，你怎么可以这么不负责任，烟台这么冷的天。4.更可气的事，9号我们退房的时候向前台人员反应没有热水，空调不制暖的情况，他们只是说帮我们反应一下，在场有四、五个人竟然一句抱歉的话都没有 ，太无语了！总结：所谓的豪华大床房，是没有热水，没有暖气的房间。客户反应的问题都是公司的问题，跟我没关系。这次给我会员权益没有享受到，哈哈！最后，还是想给酒店一些建议。服务没有最好，只有更好；好好加强培训吧，难道酒店的管理者都看不到吗，大厅的前台接待、收银员，个个都低着头盯着手机涮朋友圈，玩斗地主，那个认真劲，真的了得！不过，有位实习生，短头发女孩，服务非常好，我给她五分，只可惜像她这样人太少了。写这么多，就一个目的，希望酒店管理层能够引起足够重视，服务为本，提升全员。

酒店干净卫生，位置非常好，旁边就是东炮台、月亮湾、栈桥和海豹湾，在酒店买的海豹湾的门票，比在景点买便宜不少，靠近海边，散步就可以看海，有天早上正好赶上烟台风大，我们从窗户看到海浪很高，就赶紧跑到海边去看，一浪接一浪，非常震撼，有万马奔腾的感觉。交通也非常便捷，门口就有公交站，到万达、大悦城就十几分钟的路程，酒店前台和楼层的服务热情周到，认真负责，提前入住、延时退房都可以商量，并免费寄存行李。酒店虽然不是新开业的酒店，但维护的挺好，各项设施都很好用。清洁的阿姨也会热情跟你打招呼，真有家一样的感觉。还有烟台苹果赠送，非常好吃。特别感谢入住当天耐心解答问题得值班经理，帮我梳理了旅游的线路，非常感谢。最最重要的是很干净，因为怕不干净从来不用酒店的杯子，可是这家酒店用过的杯子都是从房间收走统一集中消毒，不会在房间洗刷，而且都是带着手套放进房间的，抹布也是分类的，不用担心擦了马桶又擦洗手台。真的，设施不在新，在于用心维护，一颗真心才是最重要的，在这里最大的体验就是酒店真的把顾客当家人，这就让人非常舒服。漫步海边，海风拂过，舒适惬意。有机会还会再来。

酒店的内部应该是重新装修过，整体环境还可以，部分设施比如墙壁插座有一个稍微有点松动，其它的倒还好。周边环境可以说不错，离东炮台景区比较近，坐双层巴士也能沿海边看看风景，但是附近除了几个酒店，其它的商业街和吃饭的地方就很远了。交通其实还算便利，从火车站到酒店可以坐公交直达。不过感觉酒店整体偏向于举办宴会的饭店，住宿是相对附属的功能，房间数也少一些。最后要是想到东炮台景区这类地方玩的话也不用特意在那附近选酒店，东炮台景区看着很远其实离主城区距离还可以，而且这边的景区基本上半天不到三四个小时就能走完了，往南的渔场是新的建筑群，白天去的话淡季好多都不营业。不过办一些会议和活动感觉这边的环境很合适，周边基础设施也新一些。